贯彻二十大 龙港再出发丨“浙里直播·龙港小事直播办”创新视频化政务服务模式
来源：龙港新闻网
发布时间：2022年11月03日
党的二十大报告提出，要着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性，扎实推进共同富裕。为深入践行党的二十大精神，龙港市创新推出视频化政务服务模式，通过线上开播“龙港小事直播办”，打造了全省首家“浙里直播”市县贯通子场景，开辟了群众办事新通道。
林女士在外地参加了社保，最近想把社保转回龙港，带着如何办理的疑问，林女士登录“龙港小事直播办”直播间，通过点击观看“视频导办”锦囊，找到了办理方法。
龙港市作为浙江数字化改革最佳应用“浙里直播·小事直播办”基层试点，围绕数字赋能“大场景”和民生事项“小切口”，通过浙里办客户端、北高峰客户端、龙港在线客户端等多终端多渠道，实现信息发布、政策解读、群众咨询、政务事项网上办理和民意感知的全闭环政务服务新模式。
龙港市融媒体中心党委书记、主任 林大阔：党的二十大报告就增进民生福祉、提高人民生活品质作出新部署。作为基层融媒体，我们通过数字赋能，跨部门协同和场景化应用，促进新闻+政务服务的深度融合，充分展现新闻+的力量，推进基层媒体深度转型 。
“龙港小事直播办”筛选具有龙港改革特色的政务服务高频事项作为视频直播服务主题，通过融媒体主持人和相关领域专业人士组成政务主播团队，为群众提供在线解答和导办服务。相较于传统的“网上办”或以文字、语音为主的线上咨询方式，“龙港小事直播办”更突出专业化视频导办、手把手在线辅办等特色进行精准服务。而在非直播时段，市民可以通过直播间“导办视频”页面点播检索，获得相关业务办理指南，提供更立体、更直接、更有效的政务服务。
“龙港小事直播办”工作人员 林传帅：“龙港小事直播办”聚焦医保、社保、车驾管服务等老百姓关注的热点领域，一经推出，就获得群众好评。几期下来，进入直播间观看人数及咨询人数达到两万多人，各平台点赞数达到10万+。
记者：方崇杰 邓雨薇
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