中共龙港市委宣传统战部 主管
龙港市融媒体中心 主办
温州新闻网 · 龙港支站
“在党群服务中心不仅能免费学电商运营,还能借直播间卖产品,连物流对接都帮我们搞定,这服务比预想的还周到!”近日,龙港新城党群服务中心内,刚完成一场直播带货的印刷商户陈先生,对着满屏的订单笑得合不拢嘴。如今在龙港,从“有服务”到“优服务”,从“满足需求”到“超预期服务”,党群服务中心正以专业化服务集成供给改革为抓手,解锁服务群众、赋能发展的N种可能,让“红色阵地”真正成为群众常来、愿来、爱来的“幸福港湾”。
从“普适化”到“定制化”,让服务更“对味”。“以前党群活动多是‘大锅菜’,现在能按需‘点单’,我们老年人喜欢的健康讲座、年轻人需要的技能培训都能安排上。”家住龙港市泰安社区的张阿姨,每周都会准时参加党群服务中心的“银龄课堂”。龙港深知,增值服务的核心在于“精准”,通过网格走访、线上问卷、居民议事会等方式,动态梳理党员群众普通需求、个性需求和潜在需求,建立“三张清单”联动匹配机制,让服务从“大水漫灌”转向“精准滴灌”。开学来,针对双职工家庭“托娃难题”,全市各级党群服务中心推出“四点半课堂”,有效解决了孩子放学后及假期的托管需求,真正成为孩子们快乐成长的第二课堂。此外,龙港市党群服务中心针对外卖员、快递员、网约车司机等“三新”群体需求,整合24家生活类商家、142个智能换电柜、6家电瓶车救援修理点、7家城市驿站、1家中心卫生院绘制“小哥地图”,纾解小哥喝水、充电、休息难题。印艺小镇党群服务中心针对企业职工、园区人才等群体,推出红印工匠学堂、“百人招商服务”等助企、人才服务,既解决企业人才培育、产品推广需求,又助力职工提升技能、享受人才待遇,实现“服务跟着产业走”。
从“分散式”到“一站式”,让服务更“可及”。“以前办企业贷款要跑好几个部门,现在在党群服务中心的金融专区,‘金融特派员’全程帮办,还能同步对接政策补贴,太省心了!”龙港市某包装企业负责人李女士,仅用3天就拿到了200万元“龙腾助企贷”。为破解基层服务“分散跑、多头找”的难题,龙港以党群服务中心为红色服务点,推动服务资源“集成打包”,打造“一站式”服务综合体。在新城党群服务中心,废弃售楼处被改造成集“党群服务、为企赋能、便民生活”于一体的党群阵地,同步设立“帮企云·龙港企业之家”窗口,可办理政策查询、贷款申请、人才认定等业务,“材料图书馆”和共享直播间既展示200余家企业的483件产品样品,又为创业者提供直播带货、技术对接的平台。此外,全市建成县级党群服务资源库,整合机关部门、社会组织、龙头企业资源,推出“红色代办”服务,从社保年审到证件办理,从家电维修到法律咨询,群众在家门口就能享受“一条龙”便利,真正实现“少跑腿、好办事”。
从“能叫座”到“还叫好”,让品质更“卓越”。“党群服务中心的‘龙菁夜校’请的都是行业大咖,课程内容实用,还能结识同行朋友,现在我们年轻人都把这里当成‘充电根据地’!”参加完电商运营强化班的青年小王,已经成功帮自家店铺提升了30%的线上销量。龙港始终认为,增值服务不仅要“有人来”,更要“口碑好”,通过“破圈”聚能整合优质资源,让服务既有“温度”又有“品质”。一方面,引入专业力量“提质”——以“空间合伙人”模式吸引浙江理工大学龙港研究院、市电子商务协会等10家机构入驻,按“减免70%租金+资源置换”方式,提供技术开发、创业孵化、专业培训等服务,“龙菁夜校”开设的财会、直播、设计等课程,学员满意度达98%;另一方面,挖掘本土达人“添彩”——建立“党群服务达人库”,吸纳36名社区能人,推出“乡音调解队”“人人营造师”等自组织服务,非遗传承人手把手教居民做灯笼,退休教师义务辅导孩子功课,让服务充满“烟火气”与“人情味”。同时,探索“公益+低偿”运营模式,新城党群服务中心通过场地分时租赁、直播间销售额抽成实现“零财政投入”,累计服务群众超8000人次、企业1578家。
“党群服务没有‘天花板’,群众需求在哪里,我们的增值服务就延伸到哪里。”龙港市委组织部相关负责人表示,下一步,龙港将继续深化党群服务中心专业化服务集成供给改革改革,加快完善“需求-资源-项目”闭环机制,推动更多阵地实现“自我造血”,让党群服务不仅“走进”群众生活,更“住进”群众心里,以服务增值指数换取群众幸福指数,为基层治理现代化注入“红色动能”。
编辑:陈文雅 责编:金道汉监制:李甫仓