在企业多、人员流动大的区域，怎样把管理做实、把服务送到位？12月30日，记者从龙港市公安局“助企优商”工作新闻发布会上了解到，龙港通过搭建“1个共治助企警务室+2个强企服务点+100个护链观察哨”的三级护航架构，形成了横向到边、纵向到底的助企网络。

数据显示，龙港全市经营主体接近12.8万户。面对企业多、人员杂、需求碎的实际情况，龙港在100个“护链观察哨”建立信息直报通道，对接“为企服务前沿联络站”和各类政企互动平台，广泛收集企业在治安防范、证照办理、法律咨询等各方面的“第一手”诉求，制定5类17项职责清单，为企业提供从安全防范到政务服务的全方位保障。

尤其是在矛盾纠纷化解上，龙港探索出更具“烟火气”的办法。龙港创新设立“乡音矛调服务站”，已招募21名来自各个省份的新市民调解员，并上线“点兵点将”预约平台，依托同乡、同语的信任优势化解跨地域纠纷。今年以来，该模式已成功调处矛盾纠纷40余件，相关纠纷量同比下降11.2%。“辖区内集聚了2000余家企业、3万余名流动人口。”龙港城东派出所所长曹大巧介绍，这一做法源于一次成功的调解实践，在外来务工人员占比较高的企业中，“乡音”往往比生硬说教更容易沟通，也更有助于避免矛盾升级。

“员工请假办事，来回大半天，既耽误生产，全勤奖也没了。”这是不少企业主的共同反映。为此，龙港转变思路，把服务送上门。在园区食堂午餐高峰时段推出“食刻办”模式，民警利用员工就餐间隙办理业务、解答咨询，已累计办理业务170余件，推动解决共性问题17项。同时，依托强企服务点设立政务服务延伸窗口，叠加线上“一网通办”和办事指引二维码，实现从“企业跑腿”向“数据跑路、民警跑堂”的转变。

龙港运用数字化手段提升涉企服务精细化水平，设立27项核心指标，动态生成“企业安全健康指数图谱”，实现风险实时评估；创新“云调度+哨级响应”模式，通过电子任务单统一调配力量，累计发起任务350余次；布建“智能一键报警”和“无人机+”应用，形成空地一体防护体系，现场处置效率提升37.9%，警情平均反应时长缩短超30%。同时，建立“警校企”合作机制，促成43家企业与职业中专签署协议；建立“法检律”护航机制，梳理30余项法治护航清单，落地13项服务，累计提供法律咨询70余次、专项法治体检23次。